Condiciones de uso

Al acceder a este sitio web, realizar un pedido, comprar un producto o utilizar cualquier servicio de FixMyDash, usted acepta estas Condiciones de servicio y nuestra Política de reembolso.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe realizar ningún pedido ni utilizar nuestros servicios.

FixMyDash puede proporcionar servicios que incluyen, pero no se limitan a:

• servicios digitales sólo de activación
• códigos de activación y servicios relacionados con las licencias
• archivos digitales, paquetes de idiomas y recursos de instalación
• solución remota de problemas y asistencia para reparaciones relacionadas con el software
• recuperación de características o restauración de funciones
• software de apoyo lingüístico
• servicios de ingeniería a distancia para casos específicos de sistemas de vehículos compatibles
• servicios de diagnóstico, cribado, comprobación previa y revisión de compatibilidad

Todos los servicios se ofrecen únicamente dentro del ámbito claramente indicado en la página del producto correspondiente, la página del servicio, página de pedido, o comunicación directa por escrito de FixMyDash.

1. Todos los pedidos deben pagarse antes de que comience la entrega, activación, manipulación remota o ejecución del servicio, a menos que FixMyDash acuerde claramente lo contrario por escrito.
2. Los precios indicados en la página del producto, la página del servicio o la página de pago son los precios aplicables en el momento de la compra.
3. FixMyDash puede cambiar los precios, las tarifas, el alcance o la disponibilidad del servicio en cualquier momento para futuros pedidos.
4. Las tasas de diagnóstico, cribado, precomprobación o revisión de compatibilidad que figuran en la página correspondiente no son reembolsables una vez abonadas.
5. En su caso, podrán deducirse los gastos de procesamiento de pagos, los gastos de plataformas de terceros y los gastos de gestión relacionados con la reserva.

1. Los productos de activación exclusiva sólo cubren el servicio de activación, a menos que la página del producto indique claramente lo contrario.
2. Los productos sólo de activación no incluyen formación ilimitada, enseñanza individualizada ilimitada, asistencia personalizada ilimitada ni garantías subjetivas de satisfacción, a menos que se indique expresamente por escrito.
3. Una vez que un código, archivo, recurso de activación, enlace de descarga o resultado de activación ha sido entregado, habilitado, expuesto o puesto a disposición, el pedido se considera cumplido.
4. Los clientes deben leer la descripción del producto, las notas de compatibilidad, los requisitos de configuración y cualquier instrucción pertinente antes de realizar el pedido.
5. FixMyDash no se hace responsable si un cliente no sabe cómo utilizar la función activada tras la entrega satisfactoria, a menos que la página del producto incluya expresamente una guía de configuración dentro del alcance indicado.
6. Los clientes no podrán revender, compartir, redistribuir, publicar, copiar o transferir códigos de activación, archivos digitales recursos de instalación o materiales específicos para casos concretos, a menos que se autorice expresamente por escrito.

1. El servicio a distancia puede incluir la resolución de problemas, la reparación guiada, la recuperación del lado del software, la restauración de funciones trabajos de software relacionados con el idioma y otras tareas de ingeniería específicas de cada caso.
2. FixMyDash presta servicios a distancia sólo cuando el caso parece adecuado para el trabajo a distancia.
3. Podemos rechazar, pausar, aplazar o detener un caso si parece inseguro, sin soporte, inestable, incompleto en información o no es adecuado para su tratamiento a distancia.
4. No se realiza ningún servicio mientras se conduce el vehículo. El vehículo debe permanecer estacionado de forma segura en un lugar estable y legal.
5. No se puede garantizar el éxito remoto en todos los casos porque los resultados pueden depender de la versión del software, el estado de la cuenta, restricciones regionales, estado del hardware, historial de modificaciones previas, límites del fabricante, sistemas de terceros, u otros factores fuera de nuestro control.

1. Proporcione información precisa y completa sobre el vehículo, el dispositivo y el sistema.
2. Revele el historial de reparaciones anteriores, el historial de flasheo, el historial de modificaciones y los problemas de hardware conocidos.
3. Prepare el ordenador portátil solicitado, el cable, la conexión a Internet, el soporte de la batería y otras herramientas necesarias.
4. Siga las instrucciones dadas por FixMyDash durante las sesiones de diagnóstico, configuración, activación y servicio remoto.
5. Mantenga el vehículo aparcado de forma segura durante todo el trabajo a distancia.
6. No interrumpa el proceso desconectando la alimentación, desenchufando los cables, cerrando el software o abandonando la sesión a menos que se le indique.
7. Comuníquese de buena fe y proporcione detalles veraces del caso.

Si un cliente proporciona información incompleta, oculta datos importantes o interrumpe el proceso de servicio, FixMyDash puede detener el caso, rechazar la revisión de elegibilidad de reembolso, o tratar el caso como fuera de la responsabilidad del servicio.

1. Salvo que se indique lo contrario por escrito, cada pedido se aplica a un solo vehículo.
2. Cada pedido se aplica únicamente a un VIN o a un entorno de vehículo claramente identificable.
3. Cada pedido se aplica únicamente a un sistema o entorno de software compatible.
4. Cada pedido se aplica únicamente a una edición pagada confirmada originalmente.
5. Un pedido completado o en curso no incluye automáticamente:
   • nuevos fallos descubiertos posteriormente
   • mensajes de advertencia no relacionados
   • diferentes módulos
   • solicitudes de codificación adicionales
   • solicitudes de nuevas funciones
   • fallos de hardware
   • recuperación de cuentas
   • modificaciones de terceros
   • reinicios posteriores, reflashing o cambios no compatibles
6. Toda solicitud relativa a otro vehículo, otro número de bastidor, otro módulo, otra unidad principal o un entorno de software materialmente diferente puede tratarse como un caso nuevo.

FixMyDash no ofrece un servicio de repetición gratuito e ilimitado.

1. La repetición de la tramitación sólo podrá ofrecerse para el mismo vehículo, la misma lengua, función o resultado de activación originalmente entregados, y la misma emisión pagada originalmente.
2. Si una actualización OTA posterior, una actualización de firmware, una actualización del concesionario, un reflash, un reset o un cambio similar del sistema sobrescribe un resultado entregado anteriormente, se podrá repetir un intento de reaplicación sin cargo adicional por mano de obra para el mismo vehículo y el mismo resultado entregado originalmente.
3. A partir de la tercera solicitud repetida para el mismo vehículo y el mismo resultado entregado originalmente, a USD $50 mano de obra / gastos de tramitación se aplica cada vez.
4. Si el cambio posterior del sistema es importante, no tiene soporte, está causado por una modificación de terceros o cambia materialmente el entorno del software, FixMyDash puede tratar la solicitud como un nuevo caso de pago en lugar de una solicitud repetida.

La elegibilidad de reembolso, las normas de entrega digital, los límites relacionados con la activación, las normas de repetición de servicio y la gestión de disputas de pago se rigen por la Política de reembolso de FixMyDash.

Al realizar un pedido, usted acepta que la Política de devoluciones controle las normas detalladas para la revisión de devoluciones, casos de no devolución, gestión de repeticiones y revisión de litigios.

Los clientes deben leer atentamente la Política de devoluciones antes de realizar un pedido.

1. Los clientes deben ponerse en contacto primero con FixMyDash y permitir una oportunidad razonable para la revisión del caso antes de abrir una disputa de PayPal, devolución de cargo, disputa bancaria, anulación de tarjeta o reclamación de pago similar.
2. Apoyamos la comunicación justa y la resolución de buena fe. No fomentamos las disputas sobre pagos como primer paso.
3. Si un cliente, sin comunicarse previamente con FixMyDash para la revisión del caso, abre una disputa de pago falsa, abusiva, de mala fe o claramente injustificada disputa de pago, FixMyDash podrá, en la medida permitida por la ley:
   • rechazar definitivamente la futura asistencia posventa
   • rechazar de forma permanente futuros reprocesamientos, manipulaciones de cortesía o servicios de buena voluntad
   • incluir al cliente, vehículo, dispositivo, pedido, cuenta o perfil de pago en cuestión en nuestra lista negra interna de control de riesgos
   • rechazar futuros pedidos o exigir su aprobación manual
   • enviar las pruebas del caso a PayPal, al emisor de la tarjeta, al banco o a la plataforma de pago correspondiente
4. Nuestra lista negra interna se utiliza para el control de riesgos del servicio, la prevención de fraudes, la prevención de disputas y la revisión de pedidos futuros.
5. Nada de lo dispuesto en estas condiciones suprime ningún derecho que no pueda limitarse legalmente en virtud de la legislación aplicable.

1. FixMyDash podrá denegar, suspender o cancelar el servicio si un cliente:
   • proporciona información falsa o engañosa
   • abusa del apoyo o de la repetición de servicios
   • revenda o comparta recursos digitales específicos de un caso sin autorización
   • abre litigios de pago de mala fe o claramente injustificados
   • exige un servicio fuera del ámbito acordado sin aprobación
   • no sigue las instrucciones requeridas durante la manipulación a distancia
2. El rechazo o la finalización del servicio no generan automáticamente el derecho al reembolso.

1. FixMyDash no se hace responsable de las pérdidas causadas por fallos de hardware, alimentación inestable, cableado dañado, modificaciones no soportadas, trabajos de terceros, restricciones de cuenta, restricciones del fabricante, actualizaciones posteriores fuera de nuestro control, inestabilidad de la red en el lado del cliente, o información inexacta proporcionada por el cliente.
2. FixMyDash no se hace responsable de pérdidas indirectas, tiempo de inactividad, remolque, pérdida de viajes, citas perdidas, pérdida de uso o interrupción del negocio.
3. Nuestra responsabilidad se limita al alcance acordado y pagado del pedido.

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de servicio, póngase en contacto con nosotros: